ค่าโง่ 5000บาท สำหรับ 1 Force Shutdown

เรื่องมันสืบเนื่องมาจากรุ่นพี่ที่คณะขอให้ช่วยลงโปรแกรมให้ใหม่ใน Laptop ของเค้า

Specification:
Brand: DELL by ICT
CPU: PentiumM 1.5Ghz
RAM: 512MB
HDD: 40Gb

Previous problem: Wlan มีปัญหา + คอมอืด + ไม่ได้เปิดใช้งานนานแล้ว

Steps taken:
เชคความเรียบร้อยของอุปกรณ์ แกะฝาล่างออกเพื่อดู hardware, ram, etc. หลังจากเปิดฝาของ Wlan พบว่า การ์ด Wlan อยู่ในตำแหน่งหลุดจาก slot (ซึ่งเป็นสาเหตุให้ไม่สามารถใช้ Wlan ได้) หลังจากแก้ไขแล้ว ก็ต่อ adaptor เข้ากับตัวเครื่องแล้วก็เปิดเครื่อง
Result:
เครื่องเปิดได้ตามปกติ แต่ไม่มารถเข้า windows xp ได้เพราะ ไม่มี user password
Steps taken:
ถอด HDD ออกจากตัวเครื่อง เอามาต่อเข้า external box เพื่อทำการ backup ข้อมูลและ driver หลังจาก backup ข้อมูลเสร็จแล้ว ก็ใส่กลับเข้าที่ เปิดเครื่อง....ผ่านไปยังหน้าจอ Windows XP loading screen...

อ่าว! ลืมเข้า bios นี่หว่า!

หลังจากนั้นความผิดพลาดร้ายแรงก็บังเกิดขึ้นเพราะความเคยชินแล้วดวงเฮง(ซวย)สุดๆ

อย่างที่นักเล่นคอมพิวเตอร์ทำกันครับ...จะรอไป shut down ทำไม? force มันเลย (โดยการกดปุ่ม power แช่ไว้)

Result:
เครื่องดับ

Steps taken:
กด power อีกครั้ง เพื่อทำการเปิดคอมพิวเตอร์

Result:
นิ่ง.....ครับ นิ่งเป็นศพเลย

Steps taken:
ด้วยความโปร ไม่panicเลย ถอดปลั๊ก power ออก ถอดแบตออก ทิ้งไว้สามสิบวินาที เพื่อคลายประจุ และก็ต่อ power กลับเข้าไปใหม่ แล้วก็กด power อีกครั้งอย่างใจเย็น

Result:
นิ่ง.....ครับ นิ่งเป็นศพ....

สัญชาตญาณบอกเลยว่า.... เอาแล้วไง!!!

วันรุ่งขึ้นไม่รอช้า เดินทางไปยังพันทิพย์พร้อม Laptop เจ้าปัญหา

แต่ทว่า...มันสายไปแล้วครับ

หลังจากช่างนำเครื่องเข้าไปยังห้องชันสูตร โดยใช้เวลาไป 30 กว่านาที แล้วก็เดินออกมา...

"ใครเป็นญาติกับ DELL by ICT"

"ผมเองครับ"

"ผมขอแสดงความเสียใจด้วย... Laptop ของคุณ มี line print ขาดในระดับ multiple layer และ multiple location รวมทั้ง chipset สองตัว ที่จะต้องเปลี่ยน... ไม่ทราบว่า คุณต้องการให้ซ่อมเลยไหมครับ"

"ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ครับ?"

"เดี๋ยวทางฝ่ายบัญชีของเราจะโทรไปแจ้งหลังจากเราทำการตรวจแบบ full scan อีกรอบแล้ว"

... 2 ชั่วโมงผ่านไป ...

"โหลๆ... ผมกำลังจะไปรับเครื่องที่ซ่อมไว้นะครับ ไม่ทราบว่าค่าใช่จ่ายเท่าไหร่"

"4990 บาทค่ะ" ! ตึ่งโป๊ะ!!!

เรื่องมันก็เป็นอย่างนี้แหล่ะครับ

เรื่องจริงผ่าน Blog เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า.... "Don't trust DELL by ICT"


ข้อสังเกต:
1) Wlan ถูกติดตั้งมาอย่างลวกๆ ทำให้ card ไม่ได้ลง slot และไม่สามารถใช้งานได้ (ขาด Quality Check)
2) Battery ที่ติดมากับเครื่อง เป็นรุ่นที่ modify ให้มีกำลังไฟน้อยกว่าที่ควรจะเป็น ซึ่งใช้งานได้แค่ 40 นาทีสำหรับเครื่องใหม่ โดยถ้าซื้อจากอเมริกาจะสามารถใช้ได้ถึง 4 ชั่วโมงสำหรับงาน office ทั่วไป
3) Adaptor ที่ให้มาไม่ตรงกับ spec ของเครื่อง โดยมี Voltage ที่เท่ากัน แต่ Amp น้อยกว่าพอสมควร ทำให้ผู้ใช้มีปัญหาจุกจิกเช่น CDROM เด้งออกมาเอง และยังเป็นผลเสียระยะยาวกับอุปกรณ์ไฟฟ้าในเครื่อง

ปัจจุบันเครื่องยังอยู่ที่ร้าน เพราะหลังซ่อม circuit แล้วต้องเข้าเครื่องล้าง แล้วก็อบอีก process นี้ใช้ระยะเวลา 2 ชั่วโมง เลยไม่รอ กลับบ้านก่อน